Projet

Réalisation du site Clubatcost.fr

Enjeux

Concevoir en peu de temps un site e-commerce multi-canal destiné à vendre des vêtements selon un concept révolutionnaire

Contexte

En octobre 2008, ITELIOS est contacté par la société ClubatCost, désireuse de réaliser le site internet de sa société, alors en pleine construction. Cette société, filiale d’un grand nom de la vente de vêtements pour enfants, est construite autour d’un pari : vendre à prix coutant. L’objectif est de supprimer tous les intermédiaires pour proposer des vêtements de qualité, vendus sans marge. La rémunération de la société se fait par un système d’abonnement annuel, grâce auquel le client peut acheter à prix coutant les vêtements crées par les 15 stylistes de la marque.

L’équipe de ClubatCost recherche une société capable de lui mettre en place rapidement (l’objectif étant une ouverture au début février 2009) un site complet de vente en ligne, associé à un mécanisme d’adhésion par paiement comptant ou mensuel. Le site doit être capable d’absorber la charge hebdomadaire liée à la publication, chaque mardi, de nouvelles vitrines et de nouveaux produits. L’outil Microsoft Commerce Server 2007 s’impose comme une solution robuste, parfaitement maitrisée par les équipes d’ITELIOS.

L’équipe projet d’ITELIOS est constituée et dimensionnée pour répondre aux délais très courts pour une application de cette envergure, et début décembre, les premiers développements débutent. Jusqu’à 8 ingénieurs vont alors mettre leur expérience au service du projet, qui s’étoffe au fur et à mesure que la date d’ouverture approche. Un nouveau canal de vente est intégré dans le site courant janvier, permettant à des vendeurs à domicile de saisir les commandes de leurs clients, lors de réunions de type « Tupperware® », avec des processus spécifiques de traitement des commandes et de la facturation. La souplesse de Commerce Server et les compétences des équipes permettent finalement d’ouvrir le site à la date initialement prévue.

Après une phase de rodage, les premiers clients, séduits par le concept novateur et la facilité de navigation, passent leurs premières commandes. Une première vague de communication presse et télévisuelle permet de valider la stabilité et la rapidité du site, qui supporte sans problème sa première vague massive de visiteurs après la diffusion d’un reportage sur Clubatcost dans un journal télévisé national.

Facultés mises à disposition :

• Conseil et définition de l’architecture logicielle et de l’infrastructure d’hébergement
• Conception et développement du site grand public et de son pendant « Vente à domicile »
• Conception et développement des outils de gestion du site (back-office), ainsi que des éléments de paiement en ligne, que ce soit en comptant ou par prélèvement mensuel automatique

Indicateurs de succès :

• Démarrage à la date prévue, les adhésions et les commandes suivant peu après.
• Résistance du site à des problématiques de pics de charges liés à une activité hebdomadaire, et à la diffusion de reportages télévisés (plusieurs milliers d’inscrits par jour, plusieurs dizaines de milliers de visiteurs)